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從表面上看，ISO9001質(zhì)量管理體系的策劃和運(yùn)行，似乎不考慮成本控制的因素。所以很多企業(yè)在策劃ISO9001質(zhì)量管理體系組織架構(gòu)時(shí)，就把財(cái)務(wù)部門從ISO9001質(zhì)量管理體系架構(gòu)中刪除出去了。筆者認(rèn)為，成本控制與ISO9001質(zhì)量管理體系的關(guān)系非常密切，在實(shí)踐中是無法完全分開的。
ISO9001質(zhì)量方針雖然很少有企業(yè)會(huì)直接提及質(zhì)量成本，但實(shí)際是隱含的。在ISO9001質(zhì)量目標(biāo)的策劃中，質(zhì)量成本可能會(huì)直接被列入考評(píng)指標(biāo)序列中。任何一項(xiàng)管理改進(jìn)，它的目的要么是促進(jìn)銷售，要么就是控制成本和風(fēng)險(xiǎn)。
其次，在ISO9001合同評(píng)審、產(chǎn)品質(zhì)量策劃、項(xiàng)目策劃、產(chǎn)品研發(fā)這些過程中，成本控制必然是員工們首先要顧及的重要因素。不然項(xiàng)目做完了發(fā)現(xiàn)虧了，對(duì)誰都是打擊。
在產(chǎn)品檢驗(yàn)、監(jiān)視和不合格控制這些ISO9001質(zhì)量管理體系運(yùn)行的方面，成本控制的影子是非常明顯的。可以說，ISO9001質(zhì)量管理體系中的絕大多數(shù)活動(dòng)要求中，都隱含有成本控制的理念。如果你沒有意識(shí)到這一點(diǎn)，很可能會(huì)走彎路，甚至?xí)䦟?dǎo)致公司的損失。
