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第一步應(yīng)用因果分析工具(因果圖、因素展開型系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖等)進行分析，通過分析，在書面上找出支配性因素。該步驟包括以下五項活動：
1、通過過程能力調(diào)查，確定關(guān)鍵工序和有問題的工序，決定對其進行工序分析。
2、確定工序分析的部門并組成工序分析小組。要求要有明確分工，落實責(zé)任。
3、掌握現(xiàn)狀和問題點，確定改善過程質(zhì)量的目標(biāo)。
4、應(yīng)用因果分析工具進行工序分析。
5、擬定對策計劃，決定試驗方案，擬定暫定標(biāo)準(zhǔn)。
第二步實施對策計劃
6、按試驗方案的規(guī)定條件進行試驗，找出質(zhì)量特性與工序因素之間的關(guān)系。經(jīng)過審核和鑒定，確認試驗結(jié)果的有效性。
如果試驗結(jié)果達不到預(yù)定目標(biāo)，可再進行分析，按上述4-6順序反復(fù)進行，知道實現(xiàn)目標(biāo)為止。
第三步制定標(biāo)準(zhǔn)，加以管理
7、將試驗結(jié)果納入標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范，按ISO9001質(zhì)量管理體系文件管理的要求辦理。
8、對需要控制和管理的項目落實到有關(guān)部門或人員的責(zé)任制中，實施日常管理。
1、通過過程能力調(diào)查，確定關(guān)鍵工序和有問題的工序，決定對其進行工序分析。
2、確定工序分析的部門并組成工序分析小組。要求要有明確分工，落實責(zé)任。
3、掌握現(xiàn)狀和問題點，確定改善過程質(zhì)量的目標(biāo)。
4、應(yīng)用因果分析工具進行工序分析。
5、擬定對策計劃，決定試驗方案，擬定暫定標(biāo)準(zhǔn)。
第二步實施對策計劃
6、按試驗方案的規(guī)定條件進行試驗，找出質(zhì)量特性與工序因素之間的關(guān)系。經(jīng)過審核和鑒定，確認試驗結(jié)果的有效性。
如果試驗結(jié)果達不到預(yù)定目標(biāo)，可再進行分析，按上述4-6順序反復(fù)進行，知道實現(xiàn)目標(biāo)為止。
第三步制定標(biāo)準(zhǔn)，加以管理
7、將試驗結(jié)果納入標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范，按ISO9001質(zhì)量管理體系文件管理的要求辦理。
8、對需要控制和管理的項目落實到有關(guān)部門或人員的責(zé)任制中，實施日常管理。
