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“管理評(píng)審”是質(zhì)量管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，那管理評(píng)審到底是什么呢？
今天我們就來(lái)深挖一下！
1、什么是管理評(píng)審
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，管理評(píng)審就是企業(yè)定期“體檢”。
它是企業(yè)高層對(duì)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行系統(tǒng)回顧和改進(jìn)的過(guò)程。
通過(guò)評(píng)審，大家能更清楚地了解目前體系的運(yùn)行情況、達(dá)成的成效以及是否需要優(yōu)化調(diào)整。
2、評(píng)審什么？
管理評(píng)審都要評(píng)什么？
在管理評(píng)審中，主要評(píng)審以下“三性”：
1.有效性：看看體系是否真的在幫助我們達(dá)成質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，比如產(chǎn)品合格率和客戶滿意度是否有所提升。
2.適宜性：分析當(dāng)前的體系是否跟上了企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，比如新政策、新市場(chǎng)需求等。
3.充分性：確保所有過(guò)程都被識(shí)別且文件充分展開(kāi)實(shí)施，整個(gè)體系是否有“足夠的覆蓋面”。
3、為什么要評(píng)審？
管理評(píng)審的目的就是發(fā)現(xiàn)體系和過(guò)程中的改進(jìn)機(jī)會(huì)。
通過(guò)定期的“體檢”，能幫助公司發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有體系的不足之處，及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。
評(píng)審還會(huì)傳達(dá)新的質(zhì)量方針、培訓(xùn)員工，讓全公司同步了解體系的更新進(jìn)展！
4、評(píng)審流程
管理評(píng)審一般會(huì)按照以下幾個(gè)步驟：
1.發(fā)出通知：提前發(fā)出會(huì)議計(jì)劃，確保相關(guān)負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備好。
2.準(zhǔn)備輸入材料：收集過(guò)去一段時(shí)間的質(zhì)量記錄、內(nèi)審報(bào)告、客戶反饋等，作為評(píng)審的輸入材料。
3.召開(kāi)評(píng)審會(huì)議：由管理層主持，匯報(bào)和討論各項(xiàng)質(zhì)量管理數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和改進(jìn)點(diǎn)。
4.編寫(xiě)報(bào)告：記錄評(píng)審結(jié)果，明確改進(jìn)措施，并制定下一步的行動(dòng)計(jì)劃。
5.采取糾正和預(yù)防措施：根據(jù)報(bào)告提出的改進(jìn)點(diǎn)，立即采取行動(dòng)，并監(jiān)控執(zhí)行效果。
5、管理評(píng)審VS內(nèi)部審核
管理評(píng)審和內(nèi)部審核有什么區(qū)別呢？
內(nèi)部審核更偏向于檢查具體的過(guò)程執(zhí)行的符合性，而管理評(píng)審則是從整體出發(fā)，關(guān)注整個(gè)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行效果。
可以說(shuō)，內(nèi)審是“診斷”，而管理評(píng)審是“體檢”，一個(gè)是過(guò)程檢查，一個(gè)是系統(tǒng)性評(píng)估。
